ITIL Prozess Manager (w/m) mit Schwerpunkt Change Management

PwC IT Services Europe GmbH
Jobcode:
E-101056
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Sie haben Talent. Wir sind ein internationales Netzwerk aus 223.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihr Wissen, ihre Erfahrungen und ihre Ideen miteinander teilen. Sie suchen einen herausfordernden, spannenden Job. Wir bieten Ihnen als weltweit führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft ein Maximum an Möglichkeiten für einen Karriereweg nach Ihren Vorstellungen. Sie möchten Verantwortung für Ihre Ergebnisse übernehmen, Lösungen gemeinsam mit dem Kunden entwickeln und einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht und Wertschätzung geprägt sind.

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Die PwC IT Services Europe GmbH ist der IT Dienstleister für die weltweit führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC. Unsere Experten und IT-Spezialisten stellen mit leistungsstarken IT-Lösungen sicher, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter effizient und effektiv am Markt auftreten können. In einem innovationsgetriebenen Umfeld mit herausfordernden nationalen wie internationalen Themen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, durch eine Vielzahl an Projekten, Rollen und Verantwortungen über sich hinauszuwachsen.
Standorte 1 Standort bietet diese Stelle an
Düsseldorf

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Kontakt

Kristin Brömmeling,
0211 981 4365

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Kristin Brömmeling wenden.

Gerne können Sie sich bei uns in Deutsch oder Englisch bewerben. Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bewerbung haben, stehen wir Ihnen unter 069 9585 6800 jederzeit zur Verfügung.

Allgemeine Fragen zu PwC und den Einstiegsmöglichkeiten beantworten wir Ihnen gerne unter 069 9585 5226.

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Kristin Brömmeling,
0211 981 4365

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Gerne können Sie sich bei uns in Deutsch oder Englisch bewerben. Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bewerbung haben, stehen wir Ihnen unter 069 9585 6800 jederzeit zur Verfügung.

Allgemeine Fragen zu PwC und den Einstiegsmöglichkeiten beantworten wir Ihnen gerne unter 069 9585 5226.

Ihre Aufgaben

  • Schwerpunkte - Sie sind verantwortlich für die Planung und kontinuierliche Verbesserung des IT Change Management Prozesses in einem Enterprise IT Umfeld. Ihre Kollegen unterstützen Sie bei der täglichen Umsetzung und dies nicht nur national, sondern auch im internationalen Umfeld. Dabei tragen Sie auch über Organisationsgrenzen hinweg zur Abstimmung und Einhaltung bei.
  • Regelbetrieb – Die Pflege und Weiterentwicklung von Prozesshandbüchern und Templates gehört zu den regelmäßigen Aufgaben. Sie führen und organisieren das Change Advisory Board. Ihre Kollegen bringen Sie bei regelmäßigen Schulungen auf den aktuellen Stand.
  • Weitere Aufgaben – Mit Ihrer Arbeit und Unterstützung der Kollegen, tragen Sie zur regelmäßigen Zertifizierung der gesamten IT Organisation nach ISO 27.001 bei. Dabei spielt die abgestimmte Verzahnung der ITIL und anderer Prozesse eine große Rolle. Sie begleiten die Auswahl und Weiterentwicklung der Tools.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen gute Erfahrung in der praktischen Umsetzung des ITIL Prozessrahmenwerks mit und haben bereits Prozesse modelliert und dokumentiert.
  • Sie sind wegen Ihrer Kommunikationsstärke in der Lage sich schnell zu integrieren.
  • Eine hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Engagement, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, als auch fundierte ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL®V3 Foundation Zertifizierung) komplettieren Ihr fachliches Profil.
  • Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit sind wünschenswert, sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
  • Projektmanagement-Kenntnisse wünschenswert.

Ihre Aufgaben

  • Schwerpunkte - Sie sind verantwortlich für die Planung und kontinuierliche Verbesserung des IT Change Management Prozesses in einem Enterprise IT Umfeld. Ihre Kollegen unterstützen Sie bei der täglichen Umsetzung und dies nicht nur national, sondern auch im internationalen Umfeld. Dabei tragen Sie auch über Organisationsgrenzen hinweg zur Abstimmung und Einhaltung bei.
  • Regelbetrieb – Die Pflege und Weiterentwicklung von Prozesshandbüchern und Templates gehört zu den regelmäßigen Aufgaben. Sie führen und organisieren das Change Advisory Board. Ihre Kollegen bringen Sie bei regelmäßigen Schulungen auf den aktuellen Stand.
  • Weitere Aufgaben – Mit Ihrer Arbeit und Unterstützung der Kollegen, tragen Sie zur regelmäßigen Zertifizierung der gesamten IT Organisation nach ISO 27.001 bei. Dabei spielt die abgestimmte Verzahnung der ITIL und anderer Prozesse eine große Rolle. Sie begleiten die Auswahl und Weiterentwicklung der Tools.

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  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen gute Erfahrung in der praktischen Umsetzung des ITIL Prozessrahmenwerks mit und haben bereits Prozesse modelliert und dokumentiert.
  • Sie sind wegen Ihrer Kommunikationsstärke in der Lage sich schnell zu integrieren.
  • Eine hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit, Engagement, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, als auch fundierte ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL®V3 Foundation Zertifizierung) komplettieren Ihr fachliches Profil.
  • Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit sind wünschenswert, sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
  • Projektmanagement-Kenntnisse wünschenswert.

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