Für unseren Geschäftsbereich Business Services suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Manager Customer Experience - Data Analyst (w/m/d).
Verantwortungsbereich – Als Teil von Clients & Markets unterstützt das Client Listening Team die PwC Geschäftsbereiche im Rahmen von Feedback Befragungen unserer externen Kunden. Wir haben den Anspruch, unsere Kunden zu verstehen und gemeinsam mit den Beratungsteams Actions und Maßnahmen nachzuhalten und zu entwicklen.
Reporting – Du fokussierst dich auf die Datenanalyse und das Reporting. Mit deiner Technologieaffinität verantwortest du die Auswertungen und Analysen der Feedback-Ergebnisse. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams und unserem globalen Netzwerk zusammen.
Innovation – Du entwickelst gemeinsam mit dem Team bestehende Prozesse weiter und arbeitest an der Weiterentwicklung der unterstützenden Technologien.
Kommunikation – Eingebunden in unser Team leitest du zudem vielfältigen (Teil-) Projekte run dum das Thema Feedback. Dabei unterstützt du bei allen operativen Aufgaben und fungierst als Ansprechpartner:in und Schnittstelle für interne und externe Stakeholder. Zudem erstellst du professionelle Präsentationen und verantwortest die Erstellung von Kommunikationsmaterialien für den internen und externen Gebrauch.
Du hast dein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.
Du bringst mindestens vier Jahre Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Reporting oder in einem vergleichbaren Bereich mit. Zudem hast du erste Erfahrungen in der Leitung und Organisation von (Teil-) Projekten gesammelt.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du verfügst über eine analytische Denkweise, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Arbeitsweise, die es dir ermöglichen, effektiv mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
Flexibilität – Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du bei uns - in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Bestimmungen - selber bestimmen. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten und du hast die Möglichkeit, im Home Office sowie in über 40 Ländern zu arbeiten.
Familie – Wir unterstützen dich sowohl zum Zeitpunkt der Geburt/Adoption sowie beim Wiedereinstieg nach deiner Elternzeit und darüber hinaus. Bei Bedarf unterstützen wir dich auch bei der Pflege von Angehörigen durch Vermittlung von Betreuungspersonen, Sonderurlaub oder Teilzeitmodellen.
Sicherheit – Für deine (finanzielle) Sicherheit haben wir verschiedene Versicherungspakete zusammengestellt (z.B. Auslandskrankenversicherungen oder Unfallversicherungen) sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus gewähren wir dir im Krankheitsfall eine Beihilfe zur Lohnfortzahlung auch über die gesetzliche Frist von 6 Wochen hinaus.
Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.
Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Markets Teams bildest du die Speerspitze zu unseren Kunden und in den Markt. Unser gemeinsames Ziel ist es, durch eine konsequente Ausrichtung auf den gemeinsamen Erfolg ein nachhaltiges und profitables Wachstum mit unseren Kunden zu generieren. Unsere Schwerpunkte sind dabei der Aufbau und die Pflege von nachhaltigen und guten Kundenbeziehungen, die gemeinsame Identifikation und Bearbeitung von Opportunities, eine intensive Vertriebsunterstützung sowie ein einheitliches Profil und Erscheinungsbild von PwC zu schaffen. Treibe in unseren diversen Teams die Entwicklung von PwC Deutschland aktiv voran!
Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?
Melde dich gerne bei Alina Dusi unter +49 211 9817650.
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Bewerbermanagement – Du identifizierst und wählst potenzielle Kandidat:innen für unsere Geschäftsbereiche aus. Verantwortung – Du bist Ansprechpartner:in für unsere Hiring Manager:innen hinsichtlich a...
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